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市民有反映 部门有回应 文明长寿建设“空中接力”
来源:      发表时间:2018-04-09

  近日,在江南街道南滨路观赏樱花的蒙女士,在美景中发现一堆白色泡沫垃圾,便将图片发送至“文明长寿”微信群,不到一小时,南滨路社区书记高利霞回应:“马上清理。”

  很快,不仅仅是蒙女士指出的那一处垃圾,滨江路沿岸的所有垃圾都得到了处理。

  遇到问题,快速解决问题。自文明长寿建设以来,由区创建办牵头,建立了“文明长寿”微信工作群。群里囊括了各部门、街镇和社区,人员300余人,实时响应。

  “群里反映的问题和处理的结果,我们都建立了专门的台账。”区创建办相关负责人介绍,在遇到问题的时候,相关职能部门会前来认领,区创建办有专人对反馈的问题进行收集,没有处理的问题,还要与部门衔接,商讨处理办法。截至今年4月2日,已处理了包括占道经营、违章搭建、占用公共绿地、井盖破损等1023件民生实事。

  有落实,有反馈,这样的微信群,不只是区创建办有,“城市管理群”“文明经开管理群”“渡舟街道文明长寿建设工作”“美丽晏家”……发现问题立即反馈至群里,并通知相关责任人。责任人在接到消息后及时整改,当天不能解决完成的说明原因,整改完成后再将整改效果图片发送到群里。各街镇部门通过建立微信群、制定部门责任明细、建立台账等方式,完善了问题落实的处理机制。记者 张小睿

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