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 重庆
诚实守信模范陈翰新
来源:    发表日期:2011-10-20 19:08:00    责任编辑:张丽
 

 

重庆市勘测院院长陈翰新长期工作在勘察测绘研究设计、生产经营战线上,以科学严谨的态度,诚实守信的品格,始终恪守“诚信是为人之本,也是企业生存之道”的信念,忠实地履行诺言,树立了良好的信誉。近年来,在陈翰新院长的带领下,勘测院连续两年生产产值突破亿元大关,荣获了“全国城市勘测先进单位”、“全国测绘质量优秀单位”、重庆市“重合同守信用单位”、 全国“守合同重信用单位”、全国“诚信单位”等荣誉称号。

     “确保不向社会提交一份不合格产品”

勘测工作是为建设服务的前期工作,其质量的好坏直接影响后期设计及建设的质量。陈翰新把“确保不向社会提交一份不合格产品”当作自己对社会的承诺,把质量当作全院工作的一件大事来抓,恪守质量第一、服务至上的原则,在全体员工中培育“质量就是生命”的意识,融入生产的每个环节。通过在全院运行ISO9001:2000质量管理体系,注重抓好事前指导、中间检查、成果验收三环节管理,严格执行班组、室(所)、院三级质量检查验收制度,以及质量问题在评奖、评优中的“一票否决权”等一系列措施,达到出院成果合格率100%,优良品率99.9%,获省部级优秀工程项目数十项,没有发生一起因质量问题而导致违约。只要是勘测院的产品,质量绝对放心可靠,已在业界形成广泛的共识。

     “按合同约定时间向建设单位提交勘测资料”

为及时向用户提供优质的服务,陈翰新公开向社会承诺“小型放、验线工程进场之日起三天提供资料,大型放、验线工程进场之日起七天提供资料。”并把它作为一项制度挂在墙上,接受群众监督。为了切实履行好这一承诺,陈翰新带领全院职工起早贪黑,风餐露宿,加班加点,主动放弃节假日休息,严格履行合同工期。有时连续的雨雾天气将本来较紧的放线项目堆积起来,但他认为勘测院的对外服务承诺不能改变,困难再大也要克服:仪器被雨水淋湿了,图纸资料受潮了,作业人员被淋透了,大部分作业人员生病了,但换来的是堆积的放验线项目被解决了,顾客的笑容出现了,合同履约率达到100%。

      “尽一切可能为用户排忧解难”

陈翰新在用户服务的过程中,始终坚持诚信为本,急用户之所急,想用户之所想,尽一切可能为用户排忧解难。为了让用户少跑路,他牵头研发了“档案管理信息系统”、“档案信息触摸查询系统”和“合同管理系统”,显著地提高了为用户服务的效率和质量。通过在北碚、江津、合川、大学城、巴南、渝北等地设立分院和勘测室,实行微笑服务、上门服务等一系列措施,方便各建设单位快速办理相关手续,在市场上树立了良好的形象,用户满意率达到95%以上。

      “相互促进,共同提高”

都说同行是冤家,在陈翰新的眼里,共同推动勘测事业发展是自己义不容辞的责任。他以诚信对待同行,在重庆市勘测院三维仿真技术研发、推广成功后,全国名地勘测院慕名前来学习考察的人络绎不绝,陈翰新对全国同行从不藏私,热情相待,毫无保留地把三维仿真技术和经验一一进行介绍。目前,重庆市勘测院接待外地单位考察学习30余次,三维仿真技术已在全国进行了推广。 

 陈翰新在日常的生产、工作中,处处率先垂范,诚信待人。他经常跋山涉水,亲赴施工现场慰问和看望一线员工,带去生活慰问品,鼓舞员工士气,激发员工的积极性、创造性。在员工遇到困难时,他尽心竭力为员工办实事、做好事、解难事,被职工称为“知心院长”。

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