为推动志愿服务制度化、社会化，更好发挥志愿服务在服务百姓民生、服务国家发展中的重要作用，中央文明办决定，在元旦春节期间广泛开展志愿服务关爱行动，传播党的声音，向社会传递温暖，培育我为人人、人人为我的良好风尚，为庆祝建党100周年营造文明和谐、团结奋进的社会氛围。（中国文明网）

　　元旦春节期间，也恰逢冬季寒冷季节。在这样的寒冷季节里，如果生活、工作、学习等方面还存在一定困难，对比节日的喧嚣，更会感觉寒冷；此刻，如果能得到外来的一些帮助，那怕是一句关心的话语，那怕是一杯热开水……也会感觉心里暖暖的。此时，中央文明办下发通知，在2021年元旦春节期间，广泛开展志愿服务关爱行动，正是给需要帮助的特殊群体以温暖。

　　这次志愿服务关爱行动，内容可谓相关丰富，能够满足各个特殊群体的特殊需求。比如疫情防控志愿服务活动，可以帮助老年人更高效的通过疫情防控通道，减少不便；比如春运暖程志愿服务活动，可以帮助农民工等群体更快的买到票，更顺利的上到车、回到家中；比如邻里守望志愿服务活动，可以更好的帮助到孤寡老人、空巢老人、残障人士等群体，让他们过好节，等等。

　　当然要实施好志愿服务关爱行动，还需要下足功夫，首要是下足对接功夫。要把需求摸准，在元旦春节期间，确实有很多特殊群体需要帮助，但也有不需要帮助，这就要全面摸排，把底数掌握清楚，做到全覆盖、不遗漏、不强加。要把资源摸准，我们有强大的志愿者服务队伍，但不是每个人在这个时期都有时间志愿服务，这就需要再次确认。然后进行需求、资源无缝对接，提供最精准的服务。

　　既然是暖冬行动，最重要是暖心。作为志愿服务，首先要热心，在这个寒冷冬季里，一个微笑，能够融化冰雪，所在服务时必须热心，才能让人感觉温暖；其次要细心，暖冬行动，服务对象都是特殊群体，给予他们的服务，更要下足细心功夫，让他们得到无微不至的照顾；最后要贴心，对于大家想到的服务，要做周全，对于大家没想到的服务，也可以根据每个个人，提供更完善的服务。

　　我们有理由相信，有一支支志愿者队伍活跃在大街小巷，活跃在车站码头，活跃在养老院落……一定能够给这些特殊群体带来温暖，让他们如沐春风。

　　作者：何勇