何素贞，中共党员，重庆市南岸区上新街社区志愿服务队的志愿者，也是南岸区建筑七公司退休工人，2020年获得“全国最美志愿者”称号。她从事志愿服务工作已长达20余年，带领素贞志愿服务团调解邻里纠纷、开展文明劝导、照顾孤寡老人……始终热心为居民服务，是左邻右舍的“贴心人”。

何素贞

　　坚持服务20年 我做的都是平凡的事情　

　　自1999年退休至今，何素贞一直积极致力于社区志愿服务工作。2019年12月底，龙门浩街道成立了以她名字命名的志愿服务团，她成为服务团团长。素贞志愿服务团下设5个服务队，分别对应街道的5个社区，由各社区书记担任服务队队长，积极开展各类志愿服务。 

　　“我的原则就是老老实实做人，踏踏实实做事，我们做的事情也都很普通、很平凡。”何素贞介绍，素贞志愿服务团一直关心社区孤寡老人、空巢老人、残疾人生活，为他们提供生活帮助和照料服务，如买菜、清扫等。自觉维护社区公共秩序，协助居委会调解邻里纠纷，协助维护辖区治安和环境卫生，积极参与“文明劝导”“全民动手”活动。 

　　在长达20余年的服务工作中，何素贞始终以帮扶贫困党员群众为己任，为小区邻里调解纠纷，化解矛盾。在七必居小区，有一位卧床不起的独居老人，4个子女为照顾老人的问题产生家庭矛盾，争执不下。在何素贞的调节下，4个子女最终达成共识，每个子女每月支付老人生活补贴费500元，由何素贞担保送达。于是，每个月的固定时间，大家都会把钱统一送到何素贞这里，再由何素贞为其监管。 

　　像这样的事情，在何素贞看来，平凡普通，但却一直坚持。

何素贞介绍七必居小区荣获的各类奖项。记者 张皓玮 摄

　　为防疫一线“减负” 居民有需求尽全力帮助

　　疫情期间，何素贞带着志愿服务团的志愿者们一起加入防疫抗疫“战斗”，与基层疫情防控第一线的社区工作人员并肩作战，用自己的行动为街道、社区工作人员分忧“减负”。 

　　 “尽量不要出门哦，有什么需求告诉我们，小分队的队员尽最大努力帮你解决……”这是疫情期间何素贞和她的队员说得最多的一句话，也是他们一直践行的原则。 

　　疫情防控一开始，素贞志愿服务团就积极参与到疫情防控工作中，下设的5支小分队每天通过入户发放宣传资料，深入各社区、楼栋张贴倡议书、疫情防控科普知识及排查防控工作通知等方式，为社区工作人员减轻工作压力。

　　做真诚用心人 协调做好百姓身边事

　　在担任支部书记十几年中，何素贞为党组织培养新鲜血液，发展年轻党员5名，教育年轻党员不忘初心、牢记使命，充分发挥党员的先锋作用，热心服务群众。  

　　何素贞也时刻提醒自己，作为一名志愿者，要有奉献精神，做好环境卫生的守护者。她积极响应街道开展的“六个美丽”建设，带头建成美丽阳台，同时带动居民群众参与到“六个美丽”建设中来。 

　　“作为党员，做啥子事情都要带头走在前才行撒。”何素贞是这样说的，也是这样做的。日常她会组织上新街社区七必居网格党支部党员开展理论学习，通读《习近平谈治国理政》等书籍，积极宣讲党的十九届五中全会精神。每天除了在“学习强国”上学习积分，还及时了解时政新闻以及日常讯息。 

　　“活到老，学到老”是何素贞的口头禅，她在党员大会、党支部会上发动广大党员共同学习，开展“书记讲党课”“模范讲事迹”“群众讲变化”17场次，结合身边事例把习近平总书记系列重要讲话精神讲通讲懂，真正讲到老百姓心坎上。 

　　同时，何素贞始终践行“为人民服务”宗旨，协调做好环境维护、就业、群众生活服务等百姓身边事。协助社区组织就业技能培训班64班次，组织大学生等专场招聘会13次，3000余名群众受益，2000余名失业人员走上工作岗位。 

　　素贞志愿服务团成员平均年龄55岁以上，年龄最大的80岁，最小的30多岁，但就是这样一群“姊妹伙”，每周至少三天上街巡查，劝导市民文明出行、文明用语、提高文化自觉；为腿脚不便的老人购买药品，联系小区医生上门为老人测血压；化解邻里不和等纠纷矛盾，服务群众十年如一日，传承雷锋精神，把爱心志愿服务活动一直做下去。