江津区行政服务中心获“2020年度市级政务服务优秀窗口单位”

　　近日，市政府办公厅通报了2020年度全市政务服务工作突出单位和优秀窗口单位，区行政服务中心榜上有名，荣获“政务服务优秀窗口单位”，这也是区行政服务中心首次获得该项殊荣。

　　昨日，记者在区行政服务中心办事大厅见到，不少前来办理相关业务的群众，他们在引导员的带领下井然有序的排着队。由于出门匆忙，市民王女士赶到行政服务中心办理税务缴费事项时，发现自己的电子资料有部分欠缺。正当她焦虑万分、一筹莫展之时，区行政服务中心的工作人员微笑着带她到电子服务站点，在信息共享平台上现场补足了所需资料，完成了缴费办理。

　　这是区行政服务中心聚焦优化用户体验，深入推进政务服务水平提升的一个缩影。过去一年来，区行政服务中心围绕提供更加优质高效的政务服务，着力推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断提高政府工作效率和服务水平，为人民群众带来更好的政务服务体验。   

　　推进“四减一办”工作。区行政服务中心即办件占比由2019年的2%提升至45.31%，全程网办率由2019年的9%提升至88.18%，承诺时限压缩比由2019年的56%提升至85%，平均跑动次数由2019年的1.14次减少至0.12次，材料压缩比由2019年的6.26%提升至28.97%；努力提升“互联网+政务服务”水平。目前，全区1370个依申请类政务服务事项，90%可以实现网上可办，全区行政许可事项网上申请率达到75%。

　　推进政务服务“一窗综办”工作。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现1370个政务服务事项“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”；深入开展“一件事一次办”，194项“一件事一次办”事项，设置“一件事一次办”专区，明确办理流程、材料清单、申请表单，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”。

　　创新政务服务方式。在全区三级服务中心开设“绿色通道”窗口，为老人、孕妇、军人、残疾人等服务对象，落实跟踪督办、陪同协办、委托代办等服务措施，提供更人性化、个性化的服务。

　　此外，区行政服务中心还开展固定延时服务，今年通过延时服务办理业务54件，群众满意率100%。