黔江：推进“跨省、跨区县通办”改革

　　跨省通办服务窗口

　　为深化“放管服”改革，优化营商环境，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，近来，黔江区行政服务中心转变服务理念，创新服务方式，充分利用“互联网+政务服务”，全面承接实施“全国跨省通办”“川渝通办”“西南五省跨省通办”“全市跨区县通办”改革，积极创新推动“武陵山区四省七地跨省通办”“黔咸跨省通办”战略合作，形成区域特色服务。目前已办理“跨省通办”业务220余件，办理“跨区县通办”业务2600余件。

　　细化事项情形，实现“业务通”。从企业和群众视角出发，采取“事项拆分”与“办事情形梳理”相结合，对“跨省通办”和“跨区县通办”类事项进行整合，合计形成578个业务办理项。明确业务名称、通办范围、申请情形、办理层级、审查单位等基础信息，研判各项业务办理项的办理模式、实现路径、完成时限，确保业务办理清单清晰统一。

　　规范办事指南，实现“标准通”。以办事群众实际需求为导向，梳理每个业务办理项的申请材料、受理模式、审核程序、办理时间、咨询方式、收费标准等要素信息。建立以“全程网办”为优先、“多地联办”为补充、“异地代收代办”为兜底的通办模式。同步在“渝快办”平台、“黔江政务通”公众号、各级政务大厅公开规范化指南，推进业务无差别受理、同标准办理。

　　完善线下渠道，实现“流程通”。在政务服务中心大厅设立线下“跨省通办”“跨区县通办”专窗，配备收件受理、帮办代办人员及通用设备，为办事群众提供咨询、帮办、收件、受理、寄递、转办、发证等专项服务。全面推行“收受分离”模式，扩大“政务+邮政”覆盖范围，建立“邮政免费寄递”专区，为材料“收、寄”提供物流支撑，实现业务“收、受、转、办、发”全流程无缝衔接。

　　下一步，区行政服务中心将以“我为群众办实事”为宗旨，探索智慧政务建设，以视频连线、在线导办等方式辅助群众办事。扩大跨区域合作交流，打破地域界限，优化办理机制，拓宽“跨省通办”“跨区县通办”业务范围，服务区域经济建设。