万州区：5位“发言人”进社区 居民点赞“接地气”
“没想到电视里看到的发言人也能和我们面对面聊天，解答我们心中的疑惑。”11月23日下午，万州区“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动走进牌楼街道印盒石社区林和苑。来自牌楼街道、区创文办、区公安分局、区住建委、区教委的5位“发言人”，与群众面对面交流，不仅解答孩子入学、老旧小区整治、电信诈骗等疑惑，还“亮”出了社区治理、文明创建等成绩。
据介绍，此次“发言人来了——我为群众办实事”由重庆市政府新闻办指导，区委宣传部、区政府新闻办主办，是万州推动党史学习教育走深走实，强化公仆意识和为民情怀，深化“我为群众办实事”实践活动，着力解决广大群众“急难愁盼”问题的具体实践。通过与人民群众面对面，解读政策，回答提问，推动解决人民群众“急难愁盼”突出问题，积极搭建党委、政府与人民群众沟通交流的“连心桥”。
5位“管家”现场解读惠民政策
最先拿起话筒自我介绍的，是来自牌楼街道的“社区帮手”——街道党工委书记张明。他和大家拉起家常，然后从网格化管理和楼栋自治讲起：“下步的社会治理方面，我们街道将持续深化楼栋自治，充分发挥‘五好楼栋’以点带面作用，全面推进楼栋自治示范点创建工作，让群众享受更多社会治理成果，让辖区老旧小区整体‘亮’起来，让辖区群众生活越发‘好’起来。”
“大家好，我是一名文明使者，为了让市民生活得更健康、更舒适、更安逸，万州区正在创建全国文明城区，目前在城区已新施划泊位近万个，新增泊位1200余个，对城区道路破损地砖进行修补，完成学府路、红花街等地无障碍设施维修，开放社区便民服务中心等单位卫生间，出行入厕更加方便……”来自万州区创建全国文明城区工作领导小组办公室专员刘道春以简单、朴实的开场白，让人们记住了万州创文工作。
接下来亮相的是“安全卫士”——区公安局刑警支队支队长、区公安局反诈中心负责人左军。他用几句顺口溜教大家如何防范、识别电信诈骗。“个人信息别外露，熟人要钱得甄别；不听不信不转账，不明链接不点击；交友投资要谨慎，客服退款要核实；征信问题别轻信，刷单挣钱不靠谱；电话自称公检法，要求汇款必有诈。”
“简单明了，十分好记，很接地气。”现场，一位五十多岁的大姨一下记住了防范电信诈骗的技巧。
随后出场的“住房管家”分享了老旧小区改造提升内容，让大家十分感兴趣。区住建委党委委员、区房管中心主任赵学歆说，老旧小区改造坚持以人为本，贯彻“美好环境与幸福生活共同缔造”的理念，主要解决的是脏乱差问题和安全隐患问题，优先满足“排危、除臭、遮丑、治安、便民”五个基本要求，希望大家积极参与到老旧小区改造中，共商共建，共治共享，互相理解，多方合力，一起让我们的家园更美好。
孩子的教育是每个家庭都关心的问题。此次活动中，区教委主要负责教育教学管理和招生工作的王远成来到现场，大家亲切称呼他为“教育达人”。他从农村入学和城区入学两个方面介绍了万州区相关招生政策。“这种情况在万州比较常见，比如三代人户口在一起属农村户口，孩子的爷爷在城区有一套房，他的孙子想在这套房子片区内的学校读书，只要将三代人的户口各迁一个到这个住房处，且孩子的父母在万州城区无房，就可以在孩子爷爷的房子划定的学校入学……”
市民希望自家住房能够纳入老旧小区改造
在当天活动上，5位“发言人”除进行政策发布、讲解外，还对广大居民关心的问题进行现场答疑。
“如果我遭遇电信网络诈骗，已给骗子转账，我该怎么办？”
“安全卫士”左军回答道，居民朋友一旦发现被电信诈骗，首先应立即将自己打款卡号，嫌疑人收款卡号核实无误后，立即就地拨打110报警，并向接警人员准确提供银行卡号，以便警方立即启动紧急止付、冻结等侦查措施。然后带上自己与诈骗分子联系的手机，请大家一定要注意，一定要保留好诈骗分子实施诈骗有关的通联情况（包括聊天记录、短信、通话记录、转账记录），不要擅自删除，再到就近的公安机关接受询问、调查。
印盒石社区居民陈守元最关心自家房屋可否改造。他问：“请问什么样的小区才能算作老旧小区？我没有住在小区里，是住在一栋开放性的老房子里，这种可以纳入老旧小区改造范围吗？”
老旧小区整治涉及面广，是一项系统且复杂的工作。“住房管家”赵学歆回答道：“老旧小区改造的范围是城市规划区和城关镇，建成年份在2000年前的居民住宅，而且存在失养失修、配套设施不完善等问题，就可以纳入老旧小区改造范围。我们老旧小区改造虽然带有‘小区’，但是，不成小区的独栋房屋，只要符合上述条件，也是可以纳入老旧小区改造范围的。”
社区居民除了解到与自身息息相关的政策外，还想为创建全国文明城区作出一份贡献。一位居民问道，“作为普通居民，我们在创建全国文明城区中，个人能够做出哪些贡献呢?”
刘道春回答了这个问题，他首先感谢这位市民对创建工作的关心关注，紧接着说，共创全国文明城，争做文明万州人，的确需要我们每一个人的积极参与。比如，在餐饮方面，我们要积极响应全区的倡导，就餐时使用公筷公勺、更加讲究卫生，要厉行节约、反对浪费，点餐要适量，并主动打包。在文化消费方面，现在条件一年比一年好了，也更有闲钱花在文化、旅游、娱乐上，我们的手机随时能上网，家里可以看看电视，一家人周末可以到处走一走，还可以看看电影等等。
市民想知道农村户口如何让孩子到城里读书
整个互动环节，社区群众就自己关心的问题进行了现场提问，发言人耐心解答，台下观众也听得认真，现场不时响起热烈的掌声。
居住在牌楼街道的居民最关心社区自治情况。有位居民提问道：楼栋自治是牌楼街道的创新工作，但楼栋长管理水平有限，不能满足居民更好的服务需求，请问张书记将怎么解决这个问题？
张明首先感谢了这位热心市民，他说，在工作中，针对个别楼栋长年龄偏大，政策水平有限，服务能力参差不齐的现状，我们将通过支部建在网格，党员中心户带楼栋的方式，发挥党组织的引领作用，并通过“三官一律”送法进小区、进楼栋，参与矛盾纠纷调解，分批对楼栋长进行“物业管理条例”等法规政策培训，来提高楼栋长的服务水平和基层微治理能力。
借着此次“教育达人”面对面答疑解惑的机会，一名约六十多岁的居民专门前来询问孩子读书政策。“我是乡镇的户口，在万州城头打工，想把娃儿带到城头来读书，咨询下怎么办理？”
王远成回答了这个问题。他说，万州城区外户籍到万州城区读书，提供户口本、房产证或租房合同、居住证或暂住证、务工证明，并按以下流程办理：1.在招生平台凭小孩身份证号码注册登记录入信息，申请就读学校。2.携带户口本、房产证或租房合同、居住证或暂住证、务工证明等资料到所申请的学校现场审验资料。3.审验资料通过后由区教委按相对就近和购房优先的原则，结合学校的学位情况，统筹安排到城区公办学校入学，家长可在平台上查询分配的学校并在分配当天报名。每年平台登记、现场审验资料、分配学校和现场报名时间另行发布。
在这样的一问一答中，不知不觉就过去了一个多小时。接下来，万州区“发言人来了——我为群众办实事”新闻发布活动还将走进太白街道、高笋塘街道、五桥街道等，零距离、面对面，为广大市民作信息发布和政策解读。