渝北区2023年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动侧记

　　市民正在辨认产品真伪

　　市民积极参与消费维权知识互动答题

　　本版图片由渝北时报  记者 万桃利 摄

　　真伪辨别、公益检测、互动答题……3月14日上午10点，金港国际步行街人头攒动——渝北区2023年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动在此举行。

　　活动紧扣“提振消费信心”主题，区市场监管局、区消委会、区检察院、区文旅委等区级部门和单位现场受理消费者投诉、咨询，指导消费者辨假识真，组织企业代表发出诚信守法倡议，形成消费维权合力，提振消费信心。

　　活动亮点纷呈  市民纷纷点赞

　　“咦，这俩不一样吗？有一个是假的？”在假冒伪劣商品知识宣传展台，市民李阿姨双手各拿一罐饮料，多次观察仍然难辨真伪。

　　“阿姨，您仔细看，假冒产品的英文字母有所不同。正品包含了小写字母d，假冒产品则是大写字母D。再者，饮料瓶身下面的生产公司也不同，假冒产品冒用知名企业名称，触犯了《反不正当竞争法》。”该展台的工作人员详细说明了假劣产品的问题，令围观的群众恍然大悟。

　　“其实，只要掌握了‘一外二内三查询’这三招，识别假劣产品很简单。”据该工作人员介绍，“一外”即看产品的外包装，通常假劣产品的外包装较为简陋，有些没有QS标志、生产日期、保质期等，有些甚至连生产厂商及厂址都没有，属于“一眼假”；“二内”即观察产品内在的质量，如发现杂质、异物和不正常的沉淀物等，切勿购买；“三查询”则是通过电话、短信、互联网等进行查询，详细了解正规产品的货号、商标等要素，从而进行甄别。此外，市民还可以拨打12315热线电话寻求帮助。

　　记者在现场看到，在假冒伪劣展示台上，摆放了饮料、烟酒、药品等，这些都是此次活动展出的假冒伪劣商品。有市民提出疑问：“有些食品可以肉眼分辨出真假，但食物安全这方面，又怎么判断呢？”

　　“大家可以看看我们推出的‘你点我检’活动，了解公益检测科普相关知识。”区市场监管局综合科工作人员王姣以蔬菜农残快检为例，为大家进行食物安全检测讲解。经过取样、剪碎、称取、溶液浸泡，王姣将处理好的四季豆提取液滴在农药残留速测卡上，并对折捏紧，使卡片的红色药片与白色药片折合发生反应。静等片刻后，白色药片呈现出蓝色。

　　“速测卡由对有机磷、氨基甲酸脂类农药高敏感的胆碱酯酶和显色剂做成。白色药片呈现蓝色为正常反应，不变蓝或呈现其他颜色说明农药残留超标。”王姣详细讲解着食品安全监测科普知识，吸引了众多消费者前来参与体验。

　　记者了解到，围绕“提振消费信心”主题，现场还开展了消费维权知识答题抽奖、优质食品展销等特色活动，获得了广大市民的一致好评。

　　发出诚信倡议  维护市场秩序

　　“2022年，区市场监管局累计受理消费者各类投诉举报32556件，为消费者挽回经济损失1050万元。其中，食品类投诉6251件，位居投诉举报热点第一位。”

　　“位居投诉举报热点前五名的分别为食品、其他商品、化妆品、通讯产品、交通工具。”

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　　活动现场发布了渝北区2022年度消费维权报告，在积极引导群众依法维权和科学“避坑”的同时，也为企业诚信经营敲响了警钟。

　　“诚信经营，是企业赢得市场信任、广大消费者信赖的秘诀。”对此，重庆永辉超市有限公司、重庆胖子天骄融兴食品有限责任公司等企业积极响应，发出诚信守法倡议书，着力营造安全放心消费环境。

　　“就切实维护好消费者合法权益，我作出郑重承诺：强化诚信意识，严格执行国家有关消费者权益保护、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，决不利用非法手段谋取不正当利益，不以任何方式损害或限制消费者合法权益，文明经商、礼貌待客……”各企业代表纷纷表示，将认真落实消费维权的主体责任，自觉接受社会监督，不断提升商品质量和服务水平，用最好产品和服务来提振消费信心，提升消费者满意度。

　　此外，活动主办方还为建立了消费维权服务站的新光天地百货有限公司、重庆市聚信名家汇家居有限公司居然之家聚信店等12家企业代表进行现场授牌。

　　据了解，近年来渝北区在商场、超市、市场、企业、景区等领域累计建立12315消费维权服务站94个，切实把消费维权服务延伸到基层，把消费维权服务送到群众身边，打通消费者维权“最后一公里”。

　　强化教育引导  形成宣传合力

　　当天，各参与单位在活动现场设立了消费者投诉咨询台，利用展板、横幅、发放相关宣传资料等多种形式开展宣传活动。

　　“伪劣食品所含大肠菌群和菌落总数超标，危害很大。”在宣传咨询台前，工作人员正在为消费者科普食物安全知识，“食用之后轻则腹痛，重则呕吐、腹泻，以至食物中毒，严重者甚至会危及生命。您一定要跟家中老人、小孩讲清楚。”

　　围绕药品安全知识、食物安全知识、预防价格陷阱等科普、法律知识，工作人员不断地为市民耐心解答疑惑。同时，通过向广大消费者及经营户发放《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等宣传资料，进一步引导群众树立科学、理性的消费观念及维权意识。

　　活动现场，围绕“提振消费信心”主题宣传活动，区市场监管局还充分利用LED屏幕、展板播放展示消费警示、消费年主题等内容，督促经营者诚信守法经营、落实社会主体责任，引导广大消费者科学消费、理性消费和依法维权。

　　据统计，本次活动共计发放宣传资料3500余份，接受群众及商户咨询300余人次，通过社会协同参与、多向发力，在筑牢消费者权益“防火墙”的同时，有效提振消费信心。接下来，我区将紧紧围绕“提振消费信心”主题，以“服务+监管”为抓手，服务企业发展，维护市场秩序，保障消费安全，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，助力全区经济社会高质量发展。（渝北时报  记者 万桃利）