重庆际华园推进文明旅游侧记

　　刚刚过去的中秋国庆长假是市民们难得的举家欢庆的好时光，不少家庭选择周边景区游作为长假的“固定节目”。

　　位于龙兴镇的际华园绝对是近年来渝北周边游的网红打卡地，滑雪、攀岩、室内冲浪、滑翔、射箭、蹦床、海洋球等多种极限运动项目设置，让不同年龄段的“大朋友”与小朋友都能找到乐趣。因此，中秋国庆长假期间，际华园吸引了众多家庭前来游玩。细心的游客不难发现，长假期间，从文明劝导到志愿者服务，再到活动安排，际华园内时时处处能够感受到文明之风。

　　文明，俨然已经成为这里最特别的一道风景……

　　文明氛围浓厚，景区劲吹文明风

　　文明，是适可而止的举止。如果假期内你曾到过际华园，你会有更深刻的体会。

　　在际华园各个角落，游客们能体验的不只是在各个极限运动项目中挥洒的汗水和快乐，还有摆放在不同区域的文明宣传标语，提醒游客注意文明举止；在售票处，游客能听见广播中传出的文明旅游提示语；际华园内外，工作人员和志愿者整装待命，或维护购票秩序、或为游客指点项目所在、或化身文明旅游宣传员……园内园外秩序井然。

　　长假期间，际华园还积极推进文明劝导服务工作，组织游客有序排队购票入园。不仅如此，如果在园区内发现游客有不文明行为，譬如乱扔垃圾、大吵大闹等，志愿者会主动上前提醒、劝导游客文明旅游。

　　据了解，为了让游客们有更舒适的游玩体验，假期前，际华园就对园区环境进行了大力整治，加密清洁场次，设置分类垃圾桶，及时清理垃圾，对景区卫生间进行专门整治，从细节着手，全力确保园区内外卫生秩序良好。

　　加强员工培训，文明礼仪处处见

　　良好的游玩体验，也源自规范的管理。一直以来，际华园都加强了对员工的礼仪、业务培训，让文明成为内化于心、外化于行的自觉。

　　长假期间，游客们在际华园内外随时能看到党员示范岗、文明示范岗、志愿服务岗等标牌标识，有需要可以随时找到工作人员求助。

　　同时，际华园还在游客中心提供了轮椅、婴儿车、拐杖等器具，供老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊人群提供相应的人性化服务，让每个前来际华园的游客有更贴心的体验。

　　此外，际华园还对员工仪容仪表、对客服务语言进行了规范，要求所有从业人员必须保持仪容整洁，必须使用文明用语，以最好的状态迎接每一位游客。

　　景区活动丰富，文明理念深入人心

　　长假期间，为了让来到景区的游客尽兴，际华园策划了丰富的活动。长假期间，际华园启动以“十一双节挑战赛”为主题的现场体验类活动，包括国风投壶、飞运乒乓球、夹月饼等丰富多彩的活动，让游客们在活动中感受浓厚的节日氛围。

　　在游客感受节日氛围的同时，景区还联动商户、各场馆，发挥窗口效应，着力营造文明氛围。在游客服务中心、景区内多个游客聚集量大的游玩场馆、餐厅等场所的显著位置，利用海报、图片、标语、LED屏幕播放宣传文明旅游口号，设置公益广告宣传栏、文明提醒标牌，让文明理念深入人心。

　　下一步，际华园将总结长假期间接待经验，持续提升景区服务质量，上下联动、合理推进，不断推动景区文明旅游工作再上新台阶，使文明旅游成为际华园一道美丽的风景线。（渝北时报  记者　王彦雪）