树文明新风　创文明社区

　　社工刘雪琴来到董延霞家中陪她聊天　渝北时报 记者　周新宇　摄

　　近段时间，仙桃街道百果路社区社工刘雪琴经常来到麓山别苑董延霞老人家，陪她聊天，帮忙做家务。在董婆婆眼里，她又多了一个知冷暖的“女儿”。

　　这是仙桃街道百果路社区“联动服务”工作的一个缩影。

　　据了解，仙桃街道百果路社区成立于2015年9月。几年来，百果路社区实施“联动服务”工作法，在社区树立文明新风，为全国文明城区建设添砖添瓦，让渝北区的全国文明城区金字招牌更闪亮。

　　线下线上联动 零距离服务群众

　　百果路社区有线上、线下两个“服务大厅”。即“线上服务大厅”和“线下服务大厅”。线上线下同步，双管齐下，打通服务群众“最后一公里”，实现便民服务零距离。

　　“你好！我咨询一个问题。方便解答吗？”去年6月27日，麓山别苑小区一育龄女青年，首次通过线上大厅就孕前优生健康检查提出了咨询服务需求。时任计生专干的田垚，立即在线上进行了耐心答复，按照“一次性告知”原则，告知其办理此事所需材料，体现了线上办公的便捷性。

　　今年来，社区工作人员在线上大厅共解决了问题28个，预约上门服务16次。

　　百果路社区主任田原介绍：“社区的年轻人喜欢在线上办事；老年人则愿意线下办事。”

　　“线下便民服务大厅”有ABC角业务互补等制度，让线下服务更高效、更便捷、更舒心。居民李大姐到社区办理职工医保，恰遇社保员李绍英年假，另一社保员唐瑜去街道开会，业务c角计生专干田垚非常熟练地给她办理了这项业务。李大姐逢人就说：“去办事，办事员不在，其他人都会办，很方便。”

　　党员带头联动 共创文明社区

　　百果路社区成立了党员巡逻队，由辖区各单位的党员组成。他们和社区干部、居民组长们一起，守护着社区安宁。社区有了巡逻队，居民安全感得到大大提升。社区居民唐建珍兴奋地说：“太感谢了，组织这支巡逻队伍，真是为居民办了一件实事！”

　　此外，该社区还成立了党员联合调解小组，化解各类矛盾纠纷。

　　2017年3月，麓山别苑小区露天停车位收费调整，业主认为收费太高不合理，大量居民聚集在物业办公室希望得到回复，联合调解小组立即到现场调解，提出了可行方案，停车费由24小时24元降为24小时12元，居民都对这个协商结果很满意，纷纷称赞社区给居民办了实事。（渝北时报 记者　周新宇　通讯员　杜春成  ）