小小网格员，心系千万家

　　自开展“我为群众办实事、网格员进千万家”活动以来，统景镇立足群众需求，组织网格员们进村入户、走街串巷，切实凝聚“六心”、积极充当“六员”，把服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”，真正将群众的急难愁盼问题解决在百姓家中和田间地头。

　　在工作中，统景镇的网格员“耐心”化解矛盾、“细心”收集民意，当好“调解员”“联络员”。统景镇的网格员们积极主动开展走村串户，上门调解家庭矛盾、邻里纠纷，耐心倾听村民们的家长里短，让村民们把生活中不舒心、不顺心的事细细摆谈出来。并坚持与群众面对面沟通，交心谈心，将群众反映诉求如实收集，归类形成清单，及时上报村（社区），确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落，让群众最关心、最期盼的问题得到回应和解决。

　　同时，“热心”帮扶纾困、“专心”政策讲解，当好“服务员”“宣传员”。考虑到镇上的村民大多数是年迈的老人，家中的电器坏了、门窗不好使了、灯泡不亮了、水管破了，自己也无法解决，网格员们在走访中热心帮扶纾困，主动帮村民修电器、换灯泡、清理下水道等，为村民群众解决了生活难题。不仅如此，网格员们还会在走访中随身携带政策文件和宣传手册，到群众家中给他们读政策、讲道理，让群众坐在家里也能在第一时间知晓最新的惠民政策和防火、防盗、防诈骗等知识。

　　另外，“用心”巡逻防控、“尽心”疫情防控，当好“治安员”“守护员”。在日常工作中，网格员们时刻把居家安全宣传放在心上，不仅定期开展安全隐患、治安问题排查、处置，还积极投身到统景镇“镇—村（社区）—网格”三级联防联控工作中，切实守护群众的生命安全和身体健康。

　　数据显示，截至11月中旬，统景镇已开展入户走访1000余户次，收集意见建议60条，调解矛盾纠纷100余起，解决群众急难愁盼问题300余个，开展志愿服务活动75次，走访帮扶困难群众21人次，“网格员进千万家”活动得到了广大群众一致好评。

　　下一步，统景镇将持续深化“网格员进千万家”活动，发动网格员进家入户为民服务，切实为群众办实事、办好事、解难事，进一步推动网格化服务管理工作走深走实，努力实现社情民意在网格中掌握、风险隐患在网格中发现、矛盾纠纷在网格中化解、民生服务在网格中体现，为优化基层治理打下坚实基础。（渝北时报 记者 王彦雪）