——记菜园坝街道珊瑚湾社区民警高宝柱

　　“老高嘛，喜欢穿个‘白衬衣’，经常笑眯眯的那个嘛。”提起高宝柱，菜园坝街道珊瑚湾社区的居民都纷纷竖起大拇指。“高户籍做事‘有一套’，事情做得细致不说，还总是笑咪咪的。我们既佩服他又喜欢他！”今年58岁的高宝柱是菜园坝街道珊瑚湾社区民警，本可以退休的他，却因为居民的喜爱和对工作的热情，依然坚守在自己的“责任地”上，为辖区居民服务。

　　一心工作自制“三字方针”

　　“老高在社区民警的岗位上奋斗了18年了，一直很受大家喜爱。”高宝柱的同事介绍，1997年，高宝柱从部队转业，被分到了菜园坝派出所当社区民警。这个曾经在部队指挥几百号人的教导员成了公安战线的一名“新兵”。为了尽快熟悉业务，他每天总是第一个到派出所，最后一个离开。八小时内，高宝柱认真学习、虚心请教；八小时外，他积极走街串巷，熟悉辖区情况。凭借着顽强的拼搏精神和脚踏实地的干劲，不到半年，高宝柱便熟悉了社区民警的“八清楚”、“五熟悉”、“五大职责”，对辖区情况做到了“一口清”、“问不倒”。

　　“珊瑚湾社区地处菜园坝火车站北侧，是典型的散杂居民区。社区低保户多，暂住人员多，人流、物流、车流量大，治安状况比较复杂。”高宝柱说，为了因地制宜地做好社区治安工作，他随时都在总结思索，最终提出了“防”、“管”、“服”三字方针。在安全防范上，他采取专、群队伍巡逻防范相结合，人防、物防、技防相结合，街面、民居防范和社区单位内部防范相结合的方式；在重点人员管理上，他采取定期见面谈话和分层次管理相结合的方式；在服务群众上，他坚持“嘴勤”、“手勤”，勤问群众，随时随地掌握群众所需，勤记笔记，把群众的困难，按轻重缓急记在笔记本上。记者在他的笔记本上看到，办理户口、再就业、小孩入学、夫妻不和、路灯损坏等各种各样的问题密密麻麻地罗列着。他说：“群众向我反映的事再小也是各家的‘大事’，一点都马虎不得。”

　　“老高自己琢磨的这些方法十分管用。社区里一些鸡毛蒜皮的事，他也能办得妥妥帖帖。”说起高宝柱的“管理招”，社区居民李大爷笑呵呵地说：“他是用真心管出了真情。”

　　尽心尽力化解居民难题

　　“多亏了老高，他不仅帮我解决了家庭危机，还帮我找到了满意的工作，真是太感谢他了。”说起高宝柱为自己提供的帮助，现已在某企业担任驾驶员的余先生眼泛泪花。他说：“以前因为我下岗了，家庭出现了危机，家人间时常发生矛盾。老高知道情况后，便积极上门调解，帮我顺利化解了家庭矛盾。”本以为家庭矛盾缓和了，高宝柱也就不会再上心了，但令余先生没有想到的是，高宝柱心里还想着怎样帮他彻底解决家庭矛盾。他说：“说到底，老余的家庭矛盾还是因为下岗引起的。现在工作不好找，家庭经济压力大了，自然就会影响家庭关系，所以要彻底解决他们的家庭矛盾，还是要帮老余找到合适的工作。”

　　找到了问题的症结，接下来该思考怎样才能帮助“老余”了。高宝柱说：“老余年纪偏大，工作经验又比较有限，倒真是难住我了。”经过多方打听和细致的了解，“皇天不负有心人”，高宝柱终于帮余先生找到了一个驾驶员的工作。

　　不止余先生，社区里有许多下岗的居民都渴望找到就业门路。高宝柱了解情况后，总是能帮就帮，时常主动到企业单位推荐，甚至自己掏腰包请朋友喝茶、吃饭，只为帮居民找到合适的工作，解决居民的实际困难。久而久之，有些企业和朋友被他的服务意识和责任心感动，只要高宝柱找到他们，他们都会尽量帮忙。“他确实很有心，非亲非故的，还帮人家跑前跑后，很不容易。”不少企业的负责人如是说。

　　“带着责任、激情、追求去工作，再繁琐的工作也会迎刃而解。”这是高宝柱笔记本扉页上的座右铭。18年来，高宝柱以此为目标，心中装着群众的酸甜苦辣，把群众的事当成自己的事来办，受到了辖区群众的喜爱。