居民在办理医保业务。记者 姚延洋 摄 

　　（记者 姚延洋）5月11日，记者从区医保局获悉，本月起，该局推行医保参保业务综合柜员制，将职工医保单位、个人和居民医保三类参保业务窗口全部整合为“医保参保征缴业务”窗口，实现参保业务全融合。

　　“此前，我们职工医保有3个单位业务经办窗口、2个个人业务经办窗口，居民医保有1个经办窗口，单位经办人员、个体职工和居民前来办事需要在对应的窗口进行办理。”区医保局参保组组长康乐介绍，这种情况下，会出现窗口业务不均衡，参保单位、居民如果需要办理不同业务，还得重复排队。

　　为方便群众办事，区医保局多次组织业务骨干，优化简化参保流程43项。同时，将三类窗口工作人员进行换岗，让他们熟悉不同的业务，为实行综合柜员制打下扎实基础。

　　“我经常来办理单位职工和个体职工的相关业务，推行医保参保业务综合柜员制后，我再也不需要重复排队了，节约了许多时间。”重庆凯晟人力资源信息服务有限公司医保经办人员张小霞说。

　　“医保参保业务综合柜员制要求窗口工作人员‘一岗多能’。参保组通过集中培训、结对子、老带新等多种方式，全面提升工作人员的业务能力和服务水平。”康乐说，参保组将继续开展各类业务培训，进一步提高业务经办效率，不断增强群众的办事体验感。