“‘冲过去’‘撑起来’，是一种‘不能置市民、游客安全而不顾’的条件反射。”近日，重庆市渝中区“洪崖棉花糖”文旅志愿服务队志愿者朱文静说起大年初六晚的惊险一幕，表示虽然有些后怕，但觉得那样做更多是志愿者赋予她的职责。
据介绍，当日19时30分，朱文静正在重庆市渝中区洪崖洞景区9层的自动扶梯处开展志愿服务，维持现场秩序。此时，一位老年人引起了她的注意，老人身形瘦高，乘坐自动扶梯时，老人不慎踩空，身体后仰。朱文静见状，立刻冲上扶梯，用全身力气护住老人。紧要关头，周围的市民与游客也纷纷上前帮助，在保安及时按下电梯急停按钮后成功救下了老人，这场意外才得以有惊无险。
看到老人没有受伤，朱文静悬着的心也落了地。直到事后，她才发现自己的膝盖青了一大块。“我那时也没多想，看到老人快要从扶梯上摔倒了，就冲过去了。”朱文静说。
据了解，朱文静所在的“洪崖棉花糖”文旅志愿服务队是重庆市渝中区文化旅游委与朝天门街道棉花街社区共同组建的一支青年志愿队伍，由社区党员、网格青年、居民骨干等组成。在这个春节假期里成为洪崖洞景区的“护客生力军”。从除夕至大年初八，从下午5时30分一直到凌晨，“洪崖棉花糖”文旅志愿服务队的20名志愿者每天都坚守在景区各个出入口，全力维护旅游秩序，提供引导、问询等服务。
值得一提的是，重庆市渝中区文化旅游委还安排了6名金牌导游为游客提供景区介绍等服务，共同为游客营造玩得开心、安心、畅心、放心的游览环境。