11月26日上午，大石坝街道，郭大姐志愿服务队负责人郭红英正在通过电话核实居民信息。（受访单位供图）

　　11月29日，“快，需要15名志愿者立即到辖区富润园区域！”接到电话，郭大姐立即联系。半个小时，15名志愿者全部到位：接孩子组、购买物资组、疏导群众组、快递传送组、垃圾清理组……

　　郭大姐全名郭红英，是区委宣传部主管的郭大姐志愿服务队负责人、大石坝街道新时代文明实践所志愿服务队的骨干成员，被评为重庆好人、重庆市五星级志愿者、重庆市最美巾帼倡导者。

　　疫情当前，64岁的她，义无反顾地再次出发。

　　“领头人”郭大姐

　　疫情暴发，郭大姐在群里一声高呼“需要志愿者！”“我来！”“报名！”在她的号召下，首批86名防疫志愿者很快到位。

　　作为团队负责人，郭大姐要随时调配人员，应对各种突发情况。手机24小时开机，信息随时回复。她时刻心系着一线的志愿者们，每天清晨给大家打气，提醒大家做好防护；收集各个点上的情况，反馈给街道；再根据当天情况安排，分配任务。

　　安排志愿者服务居家隔离人员，为居民提供生活服务，倒垃圾，代购东西，对接医护人员，送防疫物资……事情不大，但是每一件都不容懈怠。

　　一次，一个外地高风险地区回来的居民，半夜突发疾病。志愿者立即告知郭大姐。她赶紧报告社区，请来医护人员开药，半夜又去买药。最终，居民转危为安。

　　“富润园一栋志愿者，连夜突击配送政府的爱心菜！”“无名地小区志愿者已经全部到位！”……每天，群里都会有无数信息跳动。每一个信息背后，都是志愿者无悔的付出。郭大姐就是连接他们的一根线，在她协调安排下，一包包蔬菜、一车车生活用品、一袋袋药品，被志愿者送到群众手中。“这个工作琐碎，要求细致。”每天接打电话起码五六十个，到现在，她声音已经嘶哑。

　　疫情以来，郭大姐志愿服务队服务数万群众。志愿者和居民都说，郭大姐就是他们的“主心骨”，有她在，大家就觉得安心。

　　“摆渡人”郭大姐

　　除了是志愿者团队负责人，郭大姐还有一个身份——阳性病人转运负责人。疫情发生以来，大石坝街道转运压力很大。大石坝地区地形复杂，楼栋多，人口密集，郭大姐对当地情况和人员都熟悉。领导找到她，希望她承接起阳性病人转运工作。她想都没想就答应了。“谁不怕？但是这个工作，总要有人去！”

　　阳性患者分布在各个社区，她需要一个个对接。有些患者不愿意去方舱，还要反复安慰沟通，沟通最多的患者，郭红英打了近100个电话。

　　她常常忙得饭都没有时间吃，一天只吃一包方便面。由于转运时间长，她甚至不敢喝水，不敢上厕所，一直到对接完毕、全部送完。从11月14日开始“送阳”，她就主动自我隔离，一个人住在社区办公室。有时候送完患者已是凌晨五六点钟，她就合衣在沙发上休息一会儿。

　　转阳工作风险系数高、工作强度大。连续奋战至今，郭大姐却毫无怨言，默默无闻做“摆渡人”，“我是党员，也是一名志愿者，疫情当前，理应站在最前沿！”

　　“亲人”郭大姐

　　“肖建秋，86岁，独居老人，儿女不在身边，安排陈莉、赵敏两个人照顾；焦蓉，肢体残疾，行动不便，安排陈庆敏、刘玉兰照顾……”在郭大姐的记录本上，有这样一群特殊的人。他们都是辖区的高龄独居老人或残疾人。这次疫情，郭大姐也没有忘了他们，安排专人送口罩、生活用品等，安排志愿者跟踪服务。

　　她在抗疫一线奋战，没有告诉家人。只有姐姐知道。姐姐每天打电话关心她，有时候还是忍不住埋怨几句：“这么大年纪了，还在外面冲，也不知道照顾好自己！”郭大姐总是笑笑不回答。

　　“妈妈，我怎么又联系不上你了，你看到回个电话。”孩子在外地，知道重庆疫情紧张，也会隔三差五打电话。郭大姐经常接不到电话，把孩子急得不行。“我是孩子的母亲，可是居民也把我当亲人一样信任，我不能辜负了他们。”

　　疫情发生至今，在大石坝街道新时代文明实践所的统筹指导下，郭大姐带领着志愿者团队一直奔赴在防疫一线，参与排查管控、核酸检测、物资保障、转运隔离等，服务群众40000多人次，像一束束温暖的光，温暖了大家，凝聚起共同抗疫的力量。（来源：江北报）