在重庆市江北区大石坝街道大路社区，有一个建于上世纪90年代的老旧小区，这个小区有一个特别的名字——“无名地”。今年8月前，坐落在背街小巷里的无名地小区，就像它的名字一样，因为房龄长、管理差、植被过于茂盛，似乎要被世人遗忘。

　　“我们这个小区是1998年建成的，刚开始整洁漂亮，周围的黄桷树也是一道风景。”居民余忠萍告诉记者，随着时间推移，树枝一直长，从来没有修整过，五楼以下都不见阳光。

　　“衣服长期晾不干，家中器物起霉现象严重。”居民金清惠说，更恼火的是，蛇虫鼠蚁经常顺着树枝爬进居民家中，大家苦不堪言。“我们没办法，找了物管公司，可奈何树木高大，他们也无能为力。”金清惠说，邻居们合计后决定向区群服热线求助，区群服办立即将问题向大石坝街道进行了交办。

　　“我们接到交办后，征求了全体业主的意见和建议，结合小区实际情况，有针对性地做了一个整改方案。”大石坝街道规建办负责人李泉告诉记者，街道聘请了专业的公司，用一周时间对小区180棵树木进行了修枝，并对小区1600余平方米的绿地进行了绿化恢复补种，同时街道和社区组织党员志愿者跟居民一起前来帮忙，小区的事情居民一起干，大大提高了小区整治的速度。

　　“这件实事真是办到了我们老百姓的心坎上。”大家一起对小区树木进行了整治，社区干部和党员志愿者还对小区道路和破损路灯进行了全面检查和维修，经过一番整治，如今的无名地小区花红树绿，环境优美，居民们纷纷竖起大拇指点赞。“亲朋好友来了，都说我们这个无名地以后肯定会变成网红打卡地。”居民王中桂笑着说。

　 “后期，我们将继续发挥党建引领作用，小区党员带头，和物业公司、社区一起做好维护，让居民们生活更舒心。”大路社区党支部书记颜宏莲表示。

　　据了解，今年以来，群服热线在解决群众关心的问题困难中，注重通过群服热线和开展干部走访收集的方式深入了解一批群众诉求，特别是在一些涉及物业矛盾、老旧小区整治需要广大居民共管共治的问题上，在交办过程中注重发挥基层党组织和党员的作用，在工作推进中积极发动广大群众，通过“群服办牵头、相关职能部门负责、街镇积极推进、村社全面参与”的“1+3+12+126”全覆盖群众服务热线联动体系，为群众办好事、解难题，持续为群众提供高质量服务，有效提升了广大群众的满意度、幸福感。