面对严峻复杂的疫情防控形势，江北区民政局认真执行市、区疫情防控要求，始终把养老服务机构疫情防控工作作为当前头等大事来抓，深入“疫”线当好宣传员、战斗员、服务员，用心用情传递爱的关怀，坚决守住养老服务领域“零感染”底线，用民政人的情怀、担当和作为撑起老年人生命健康的“安全网”。

　　封闭管理服务不断档

　　老年人身体抵抗能力弱，属易感人群，是疫情防控工作中的重点。为斩断疫情传播链条，江北区民政局第一时间启动应急响应机制，督促全区21家养老服务机构全面实行封闭管理，严格健康监测、环境消杀、场所通风、消防安全、食品安全等。针对全员核酸检测、老人们用药需求、紧急就医等情况，部门、镇街紧密协作，统筹联动，确保养老机构老人和工作人员核酸检测全覆盖、老人们药品不断、紧急就医渠道畅通等。

　　华新街街道养老服务中心入住老人王爷爷，患有糖尿病、尿毒症等，之前一直在江北区第一人民医院做血液透析治疗，封闭管理后不能随意出入机构就医。江北区民政局提前向江北区第一人民医院联系，并向社区备案，社区安排专车及时将王爷爷闭环转运至医院住院治疗。

　　线上线下服务“不断线”

　　江北区采取“线上+线下”全方位服务养老机构。线上每天定时不定时查看江北区智慧养老信息平台视频监控、微信视频通话等方式实时掌握机构人员出入、工作人员在院在岗情况，真正做到“守住门、看住人”。每天保障老人与家人一次以上线上相会，真正做到亲情传递“面对面”，根据机构需要开展线上心理健康讲座。线下分组分片全覆盖实地指导封闭管理、物资储备、核酸检测、消防、水电气、食品安全和心理疏导等工作，确保筑牢疫情防控防线的同时守住安全生产底线。

　　用心用情服务暖民心

　　江北区提前筹划，提醒机构备好应急物资、摸清老年人的用药需求、做好员工身体和心理准备。养老服务机构封闭管理期间，通过电话、微信视频等方式，及时更新需求台账、明确措施，进一步落实关怀政策。养老机构安排营养师搭配个性化营养餐，分餐服务让老人吃好。利用机构内场地，分批分时段组织老人和员工开展读书活动、绘画比赛、体育锻炼等，纾解封闭管理导致的紧张焦虑情绪，让老人和员工安心。

　　铁山坪街道养老服务中心在院工作人员陈萍，丈夫封控在公司，本人封控在机构，小孩无人照顾，暂由在机构外的同事代管，同时照料3个孩子。江北区民政局了解到情况后，第一时间对该员工进行了关爱疏导，发放慰问金，感谢她的倾情付出。

　　区内其他养老服务设施积极参与志愿服务，华新街街道桥北社区养老食堂每天制作面食、冒菜和盒饭等300余份，免费送到驻守在小区的工作人员和志愿者手中，在能力范围内传递守望相助的力量。

　　隔离不隔爱、封闭不封心。江北区民政局用心筑牢养老服务机构疫情防控安全线，用爱传递责任与担当，全力保障了老年人和在院工作人员的身心健康。（来源：重庆日报）