永川区刚柔并举做好志愿服务

　　一、组织体系坚强有力。组建疫情防控志愿服务工作专班，形成横向到边、纵向到底的指挥体系。依托小区党支部、楼栋党小组，由党员志愿服务队长、小区党支部书记牵头组建志愿服务队伍450余个，负责志愿者招募、培训、活动，形成党领导下的志愿服务体系。12500余名党员志愿者在小区、在楼栋向党组织报到，133名党员主动担任党员志愿服务队长，形成党组织一呼百应、应者俱全的良好局面。

　　二、制定执行制度严格。严格对标国家标准，完善疫情防控志愿服务应知应会知识手册，印发志愿者学习。结合实际，制定印发志愿服务指南，高标准程序、高质量内容，用于岗前培训。健全制度、方案31个，印发有关志愿者掌握。严格执行疫情防控要求，劝导市民遵守防控措施、配合核酸检测。

　　三、贴近需求柔性服务。开展“谈话礼仪”培训，邀请心理学、礼仪方面专家通过“永川讲谈”，对志愿者进行心理学谈话、礼仪等实用技术培训，增强与市民打交道能力。因地制宜设岗，一般设置助力核酸检测、居家巡查、逐户排查等基本岗，再据小区实际设立物资运送、特殊帮困等岗，帮助做好药品采购、跑腿服务等，解决群众实际困难2000件，服务到群众需求。开设特殊服务项目，开设“连心网”，累计收集意见建议480条，“转交办”相关单位；开通心理咨询热线，60名心理专业志愿者心理疏导530余人；增强“雷锋的士”队伍力量，50辆的士新加入紧急运送行列，随呼随到，服务进群众心坎。（永川区新时代文明实践中心  刘恒屹）