“红色物管”扎根基层 党建领航社区服务 大坪街道扎实推动“党建+物业”全覆盖
城市生活中，物业管理关系到每家每户的居住品质，也影响着城市文明程度，看似“小”，实则“大”。
近段时间以来，大坪街道在“党建+物业”上破题，着力构建党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动的“红色物业”体系。目前已成立社区物业服务中心7个，基本实现街道社区党组织对51个物业小区、90余万平方米老旧住宅的全覆盖管理服务，居民生活品质不断提升。
用好考核“指挥棒”
工作“各就各位”
“看得见的管不着，管得着的看不见……”说起以前的物管难题，大坪街道物管办负责人郭超深有体会。
如何让责权变得清晰起来？如何让各方各就各位？街道干部开动脑筋，积极破解老旧小区管理缺位的难题。“我们成立了街道层面的党建、财务、城市管理、物业服务4个工作组，各社区有7个物业中心，组建物业联席会、业委会联谊会、物业纠纷调解会等自治组织，资源更集中、管理更高效。”郭超说，街道执行“周督查月考核季评价”，根据考核结果每季度评比“流动红黄旗”，绩效直接和奖金挂钩，形成奖优罚劣的倒逼机制。
发挥组织“引领力”
填充“党建真空”
在物管工作的各方阵营里，街道、社区、物业企业、业委会虽然功能各有侧重，但有一个“最大公约数”，那就是党组织。发挥好党组织的作用，就能把各方力量用好用足。
“在物管工作中，许多居民党员发挥着重要作用。”大坪街道物管办工作人员王文介绍，比如金象世家、俊豪时代等5个小区的业委会中，就有13名党员、热心居民加入。对于即将换届的业委会，我们也推荐党员同志参与，从源头上掌握工作主动权。
目前，大坪街道先后成立了7个物业服务中心党支部、2家物业企业党支部。采取派驻党建指导员、纳入物业联席会、交叉任职等多种方式，推进42家物业企业党的组织、力量和工作覆盖。
党员们“沉到”一线后，网格党小组、楼栋护卫队、志愿服务队等作用更加明显。2020年，大坪组建了“管得宽”“娜姐在线”“向日葵”等35支志愿服务队伍，采集居民信息近万条，有效助推畅通生命通道、接通“救命水”等事务落地落实，群众满意度不断攀升。
用好制度“助推器”
解决“协作不畅”
竞地花园是大坪街道的老小区，许多楼栋为8至10层楼，需要加装电梯。但加装电梯工作往往难办，难就难在平衡各方诉求和利益。类似的难题还存在于许多老旧小区的排水沟堵塞、乱搭建等问题上。
为解决这些“老大难”问题，大坪街道从建立社区党组织领导下的物业联席会入手，培养网格“眼睛”和“嘴巴”，通过每月召开联席会，研究决策重大事项或复杂问题，当场“拍板”当场解决，破解各方协调不畅、互相掣肘的现象。
事项敲定了，如何抓落实？一个个“项目小组”发挥了作用——项目“吹哨”，各方报到，迅速落实资金政策，立即组织人力物力，在职能部门和自治力量协同配合下，不少“疑难杂症”迎刃而解。
如今，竞地花园的电梯装好了，不少小区的排水沟疏通了，楼顶堆积多年的大件垃圾清理了，便民商摊建设“遍地开花”。一个个群众身边的“关键小事”，成为了扎扎实实的民生实事。
找准需求“坐标轴”
破解“靶向不明”
物业管理之难，难就难在找准平衡点，比如收取物管费——收高了，居民不干；收低了，物业方不干。就算勉强干，也干不好，最终一拍两散。大坪辖区内的老旧小区多，这样的矛盾时有发生。
如何找到一个双方都接受的平衡点？浮图关社区在“维修”这一领域下足了功夫。“我们社区老旧小区多，一方面维修需求大，一方面专业维修人员少。于是我们引进了第三方项目‘e修就好’，打个电话就有专业师傅上门。”浮图关社区工作人员王渊说，专业的人干专业的事，市场的事交给市场去完成，社区只需“引进门”和“把好关”，在服务质量和收费中予以监督即可。
这样的市场购买服务模式，老百姓显然很受用。在这里住了20多年的老居民陈阿姨说，家中的设施设备年久失修，常常需要修理，社区找的这家公司，来得快、技术好、收费也不高。一年的年卡费是48元，可多次使用，而且一次性缴纳全年物业费，便可免费获得年卡，非常划算。
目前，浮图关社区85%以上的居民购买了服务年卡，大家逐渐形成“花钱买服务”和“有事找物业”的意识。问题解决在家中，矛盾化解在基层，“e修就好”模式被大坪街道的各社区，以及区外多地借鉴参考。
除了维修，浮图关社区还通过党建领航物业，治理漏水楼顶、整洁脏污楼面、点亮昏暗楼道、清除杂乱楼底，拆除违建、清理垃圾、硬化道路、规划停车位、安装单元防盗门……一个个“弃管小区”有了狠抓实干的管理者。
服务上去了，小区变样了，生活舒适了，看到这些可喜变化，老百姓也愿意买账了——街道老旧住宅物业收费标准已由原来的5元每月每户增加到10元至15元每月每户，绝大多数居民如数缴纳，物业服务中心也实现了收支平衡或小有盈余。
记者 廖松 通讯员 祝叶