两江新区：60岁及以上老人在公立医院就诊免收普通门诊挂号费

　　7月24日，记者从两江新区社发局获悉，60周岁及以上老年人到两江新区区属公立医院即两江新区人民医院、两江新区中医院就诊，将免收普通门诊挂号费用。

　　需要注意的是，60周岁及以上老年人到两江新区区属公立医院就诊时，需携本人身份证或医保卡，才可免收挂号费用。持医保卡就诊的老年人免收挂号费医保报销后自付部分，未持医保卡就诊的老年人直接免收挂号费。

　　记者了解到，两江新区人民医院、两江新区中医院均已入选“重庆市老年友善医疗机构”。除免收挂号费外，两家医院还相继推出了系列“亲老化”服务，切实解决老人在就医过程中的不便，全面提升就医满意度。

　　如，两江新区人民医院已开通24小时服务热线，市民拨打健康热线023-81120120、023-67685120，就能解决入院前相关事宜。

　　此外，医院收费窗口原有的玻璃窗被拆除，由传统小窗口变为无障碍接触，更方便与老年患者沟通。门诊还开通了老年患者就诊时段，弹性调整上班时间，服务习惯早起的老年患者。综合服务中心还为患者提供走动导诊、医保政策讲解、发票打印等服务，针对不能熟练使用智能手机的老年人，可提供24小时免费电话预约挂号、健康咨询、预检分诊、投诉等。

　　针对神经内科住院病区老年患者“遛弯”或外出检查后找不到病床等情况，两江新区人民医院在病区创新设置“水果病房”，

　　每个病房门上贴水果标识，帮助老年患者快速辨认所住病房。

　　两江新区中医院设立了24小时咨询投诉电话023-67685120，指引患者挂号、就诊及检查。

　　考虑到老年人就诊时，常担心不熟悉就诊流程，两江新区中医院在门诊挂号窗口旁边设置了一站式服务中心，可提供咨询分诊、陪诊和各种便民帮助，更加方便患者就诊。

　　针对老弱病残孕和行动不便患者，一站式服务中心可安排相应专业陪诊人员陪同患者挂号、排队、就诊、检验、取药，帮助患者办理出入院手续等，同时还可指导患者进行项目退费及疾病诊断书、门（急）诊病历、各种检查、双向转诊盖章等服务。

　　此外，医院还提供轮椅、婴儿车、雨伞、针线包、老花镜、中药茶饮、充电宝租借、物品寄放、失物招领等服务，门诊大厅设有自助测血压仪、电子秤、自助电动按摩椅、便民售货机等。

　　两江新区社会发展局有关负责人表示，将推动区属公立医疗机构在适老化服务方面进一步提升，关注“小而微”的细节，完善“亲而美”的服务，如保留一定量的人工挂号、收费窗口，方便老年病人挂号与付费，持续优化医院病区布局和装饰，从灯光、地面、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局等均充分考虑老人需求，让老年患者拥有更好的就医体验。