中国医师节 | 两江新区扎根基层的健康“守门人”

　　他们身着白衣，奔走基层一线，只为捍卫群众健康；他们坚守岗位，待群众如亲人，用行动践行医者仁心。今年8月19日是第六个中国医师，让我们一同走进两江新区翠云街道，听听基层医生的一线故事。

　　风雨无阻上门服务的家医

　　8月的重庆，骄阳似火。在翠云社区卫生服务中心，中医康复科主治医师郑开兵带上医药箱，顶着烈日走向花朝小区一居民楼。

　　爬完6层楼，到达居民家中，郑开兵已是满头大汗，顾不上休息，他立马为患者检查身体情况，进行相关治疗。像这样的上门服务，郑开兵每周都在进行。

　　郑开兵还记得，曾有一名骨折患者出行不便，但每三天需要换药一次，于是，他连续三个月爬楼上门为其换药。“只要居民有需求，我们就上门提供服务。”郑开兵说。

郑开兵为居民提供上门服务。（谭超平摄）

　　翠云街道老年人较多，社区常见病以高血压、糖尿病等慢性病为主。为了更好地服务居民，翠云社区卫生服务中心组建6支家庭医生团队，其中1支为妇幼家医团队，其余5支分别对应辖区5大社区。自2017年开展家庭医生网格化服务以来，翠云社区卫生服务中心已累计签约居民12386人，重点人群签约率达73.9%。

　　作为一名基层医生，郑开兵有一套自己总结的经验——老年疾病3分靠治，7分靠养，7分中有3分靠心情好。“每个人的病情不同，不能生搬硬套流程化的诊疗服务。”郑开兵说，除了日常会诊，他会陪患者拉家常，根据患者病情、家庭状况制定不同治疗方案，定期进行电话随访，“让患者感受到你的真心关怀，自然会心情好，这也对病情好。”

　　到两江新区人民医院、重庆市骨科医院进修学习，与同行相互交流“取经”……扎根基层14年的郑开兵从未停止精进的步伐。他说，每当看到患者在自己的帮助下病情好转、摆脱病痛就很有成就感，同时激励他不断学习、求索创新。

　　从不被理解到成为“医”靠

　　“小杨，我听你的话控制饮食，最近血糖控制得不错。”在翠云街道福安社区，杨楠樵是居民赖以信任的“小杨”。她是翠云社区卫生服务中心的一名全科副主任医师，也是福安站家庭医生团队负责人。

　　上门服务、细心诊疗、答疑解惑……直面社区居民，基层医生的工作事无巨细。“好在居民都理解支持我们的工作。”杨楠樵说，这些年，社区居民对家医团队的态度发生转变——从最开始不接受变为90%认可。

杨楠樵叮嘱社区老年人用药注意事项。（谭超平摄）

　　面对主动上门服务的家庭医生，很多老年人起初表示不解，“怎么会有人来上门免费服务，怕是骗子哟”。杨楠樵还记得，几年前，她告知一位阑尾炎患者需要手术治疗，但患者并不相信，认为她诊断有误。而在跑了几家医院后，该患者最终还是进行了手术，由于耽搁了治疗时间，手术恢复周期也延长。

　　“现在他特别‘听话’，啥事都要来问我。”杨楠樵说，从不被理解到充分信任，这样的患者不是个例。从业16年来，杨楠樵始终坚持“将病人当做家人”原则，耐心对待每一位患者，努力将常见疾病化解在基层，帮助社区居民节约经济成本、时间成本。

　　“宝宝发烧应该用那些药？”“社区现在能接种流感疫苗不？”“能上门帮我母亲测下血压吗？”……在杨楠樵的手机上，一个200多人的QQ群每天都不断有消息弹出，杨楠樵和家医团队逐渐成为居民的“医”靠，而杨楠樵也更加坚定，只有真心对待每一位患者，才无愧于一身白衣。

　　扎根基层32年守护群众健康

　　52岁的钟良平是一名全科副主任医师，自2014年翠云社区卫生服务中心建立以来，他便在此工作，年过半百的他已从医32年。

　　“钟医生，还得靠你出面，帮我劝劝患者。”“好的，我马上到。”在中心，钟良平是老资历医生，也是大家心中的“灭火”达人——擅长与患者打交道，将矛盾“扑灭”在萌芽状态。不管遇到什么难题，钟良平总是一脸乐呵呵的笑容，耐心与患者沟通交流，“其实就是要多换位思考，尊重每一位患者。”钟良平说，当患者感受到被理解、被尊重，很多矛盾自然也会迎刃而解。

钟良平对住院患者进行巡检。（谭超平摄）

　　在云竹路社区，居民们见到钟良平都会热情打招呼，而他也对居民患者的病情、家庭住址熟络于心。在钟良平的微信上，时常会有患者发来的一条条长语音，仔细聆听、耐心解答，即使工作时间以外，他都会第一时间回复。

　　“辖区老年人是重点人群，他们不会打字，基本都是发语音。”有人佩服钟良平的“好脾气”和“好耐心”，但在他看来，这都是自己的分内事。“医生这份职业，真的是非常神圣。”钟良平说，他始终牢记医学生誓言的第一句——健康所系，性命相托，而能尽己所能帮助患者解决难题、消除病痛，当好基层健康“守门人”，就是这份职业最大的价值和意义。