安全稳定的社会环境是区域经济社会发展的基础保障，也是为居民带来安全感、幸福感和归属感的“沃土”。“十二五”期间，我区坚持将平安建设放到“四个全面”战略布局中谋划，深入开展干部大下访、抓紧抓牢安全生产、持续开展“社区工作日”等活动，深入推进平安渝中建设，全力维护社会安全稳定，切实提升了居民群众的安全感、幸福感和归属感。

　　治安防控显成效

　　“阿姨您看，这就是您家楼下的画面，这几个摄像头已经将周围小区全部覆盖了。犯罪嫌疑人只要出现，就会被记录下来；我们只要调取视频监控就可以立即锁定嫌疑人。”“是啊，好清晰啊，你看，进楼栋口这人脸上的痣都看得一清二楚！”去年11月7日上午，在我区“民心天网”工程全部完成之际，辖区居民走进各街道派出所，参观体验“民心天网”工程，感受背街小巷24小时“在岗”的平安守卫力量。

　　随着社会的发展，治安防控工作面临新的挑战和居民更高的要求。为进一步完善社会治安综合防控体系，我区进一步强化视频监控建设应用，将科技成果融入治安防控工作，努力实现治安防控工作的现代化、实效化。在已有公共视频用于市区主要干道、广场、重要部位、人流密集地和案件高发地段治安防控工作的基础上，去年4月21日，我区启动“民心天网”工程，并将其纳入“渝中区2015年十大民生工程”。经过调查摸底、征求群众意见、科学规划布建、工程招标及鉴定审核等阶段，我区如期将一万余个视频镜头安装在偏僻路段、街巷死角、居民区等治安盲点，实现辖区背街小巷全覆盖，使辖区刑事案件、治安案件的发案率不断下降，让居民有了安全感。

　　与此同时，我区全面从严落实“党政同责、一岗双责、失职追责”，实行安全隐患项目化治理机制，抓紧抓牢安全生产；深入推进社会治理网格化，实现综合治理“全覆盖、全时段、无缝隙、无盲区”，持续推进基层社会治理创新“见实效、促长效、求高效”，切实保障了全区安全稳定。

　　创新工作促和谐

　　居民家门口的安全保障到位，居民心间的问题落实到位，才能切实保障全区的内外安稳、上下一心。“十二五”期间，为切实解决居民难题，服务居民生活，促进企业发展，我区持续拓展“社区工作日”、“服务企业日”等活动，真正做到“腿走出去”、“心沉下去”、“话听进去”、“事办下来”。

　　“区里的惠民政策很好，我们受益很多，非常满意，希望继续保持和发扬。”“居民对部分政策的知晓度不够，建议要加大政策宣传力度。”……去年12月25日，在我区开展的第81次“社区工作日”暨“民生实事我来说”活动现场，居民群众你一言我一语地说着自己对民生实事的看法。说问题、提建议、找不足、看效果……面对党政领导，居民群众敞开心扉，畅所欲言，既有拉家常的轻松氛围，又有点对点的具体问题。每次会后，大家都会有所收获，有的居民因自己的声音被听到和重视而直呼“过瘾”，有的居民因反映的问题得到解决和落实而“点赞”。

　　面对面听居民说真心话，不仅能了解基层民情民意，推动政府部门的工作开展，更能提高居民的满意度和归属感，有效维护社会大局稳定。我区持续深入开展“社区工作日”、“服务企业日”等活动，不仅让党政领导及相关部门在“第一现场”听到了居民群众最真实的声音，更获得了解决居民难题，实现居民合理诉求的“第一手资料”，切断了矛盾产生的根源，也就维护了社会的稳定大局。

　　除畅通沟通渠道，发挥职能部门作用之外，我区还积极引导社会力量参与化解矛盾纠纷，为居民排忧解难。“十二五”期间，我区成立婚姻家庭、物业纠纷和医患纠纷调处中心，将众多矛盾消弭在萌芽之中。同时，我区深入开展干部大下访，有效化解矛盾纠纷，组织专门力量，持续处理重大历史遗留难题，解决居民房屋“两证”办理遗留问题331万平方米，处置“四久工程”35个，并通过推行“四社一工”多元治理和“居站分离”试点，创建成为全国社区治理和服务创新实验区。