改造提升后的石灰市菜市场干净整洁。

街头志愿者随处可见。

改造提升后的鲁祖庙老街。

“社会主义核心价值观”扮靓解放碑步行街。

设计独特的文明城区建设公益广告成为我区一道美丽的风景线。 本版图片由记者 王 欢 何 超 摄

　　2020年深秋，一场全国文明城区建设整改提升行动，在渝中开启。

　　全区各级各部门迅速行动、措施有力、成效明显——2个多月，制定各类方案70余个，安排部署专项整治行动22个，辖区环境卫生得到改善，公共秩序得到规范，窗口形象得到提升，公益宣传氛围浓厚。

　　全区干部、群众积极参与、自觉守护、身体力行——2万多人走进街头巷尾，开展文明劝导、清理卫生死角，共建美丽家园。全区形成条块结合、上下协作，人人有责、合力攻坚的良好工作态势。

　　一处处城市顽疾被清理，一桩桩民生难题被销号，一个个社区品质得提升，群众感受到了“看得见的变化”，市民文明素养持续提高，城市文明水平显著提升。渝中全国文明城区建设整改提升工作取得阶段性成效。

　　城市管理 细微之处彰显品质

　　精细化的城市管理正让渝中百姓生活变得越来越美好。

　　“你好，过马路时请走斑马线，不要玩手机”……这个冬天，在渝中半岛各个路口，总有这样温暖的文明引导相伴，呵护着大家的出行安全。

　　“礼让斑马线·文明我点赞”是我区开展的主题实践活动之一。除了文明劝导，我区还完善了道路交通标识标线和“礼让行人”等提示语，加大对机动车不礼让斑马线的整治力度，形成“文明出行 守法礼让”的良好风尚。

　　2020年11月以来，我区新增斑马线7处。安装人行栏杆、中央隔离栏杆995米、U型桩35个。在重点区域以“非现场执法为主、现场执法为辅”的方式，查处机动车不礼让斑马线102起。

　　规矩既定，方圆既成。

　　物业小区有人管，单体楼院怎么办？我区重点聚焦背街小巷、单体楼院等地，向不卫生、不文明现象“宣战”，文明的触角向“旮旯之地”延伸。

　　咚咚咚！“你好，请问门口的杂物是你的吗？请收捡到屋里，或者搬到楼下垃圾箱。”2020年11月23日，两路口街道健康路78号居民楼，工作人员对楼道垃圾进行“地毯式”清理。

　　“我们这里大多是老旧小区，对于一些老物件，许多居民是‘食之无味、弃之可惜’，便堆在楼道，日积月累，杂物越堆越多，既不美观，还存在安全隐患。”街道相关负责人说，对于杂物乱堆、小广告乱贴、墙面乱画、电线乱搭等问题，街道对辖区的300多个单元楼栋，开展了集中整治清理，让老小区也有“高颜值”。

　　数据显示，截至1月8日，在全区开展的“环境卫生大扫除”中，区城管局出动环卫工人2.6万人次，清除雨棚垃圾约1.84吨，打扫公厕、垃圾点1122座次，清运大件垃圾55车次343吨。各街道每周五还常态化开展“清洁卫生大扫除”活动，居住环境更加洁净。

　　此外，我区重点针对交通秩序、市政设施、建筑外立面、施工工地等开展文明治理，城市管理水平稳步提升。

　　社会治理 向市场乱象说“不”

　　渝中人口稠密、商贸发达，市场主体多，整治“市场乱象”，是营造文明和谐社会的关键。

　　“你好，麻烦把占道的货物收进去，抬不动的我们帮你。”“过道上的萝卜是你们的吗？麻烦收进去一下。”2020年11月21日，七星岗街道联合交巡警，走进辖区农贸市场，开展市容环境专项整治。此次联合执法行动，共劝离占道车辆7辆，取缔游动摊贩3个，处置店外经营12处，整改违规广告字牌6个，清除非法小广告20余处，清理市场内乱堆放货物20余处。

　　而“五小门店”（即小餐饮店、小熟食店、小旅馆、小娱乐场所、小理发店）在渝中更是数不胜数。“让‘五小门店’规范起来，整洁起来！”2020年11月，针对部分“五小门店”亮证经营不规范、食品安全不达标等问题，我区各部门、街道携手施策，促使“五小门店”证照齐全、环境整洁、明厨亮灶，为群众提供优质、安全、卫生的服务。

　　你遇到过非法运营车辆司机揽客吗？你遇到过出租车拒载吗？这些乱象不仅影响市民出行，更影响城市形象。

　　近两个月来，渝中对交通市场乱象坚决说“不”。区交通局联合区交巡警支队开展非法营运联合整治9次，查获非法营运案件11起，查处出租车拒载等重点违法行为15起。

　　在车流量、人流量较大的菜园坝区域，菜园坝街道组织人力取缔游摊游贩20余个，整治骑门跨坎经营294处，集中清理车站“羊儿客”和“票贩子”50余人次，让车站周边“风清气朗”。

　　同时，我区还针对网约房乱象、“发卡族”等开展持续深入治理，通过种种措施，让乱象无所遁形，让文明回归。

　　民生服务 “关键小事”提升获得感

　　人民群众关心的事，就是民生实事，就是当前大事。

　　2020年11月底，菜袁路一居民楼顶不时传来施工的动静。“是哪家在装修吗？”大家前往一看，原来是在拆除楼顶违法修建的出租房。

　　“早该整治了！拆得好！”拆除现场，居民三三两两前来“监工”，关心进度。他们说，这里的违法建筑是私人乱搭，用来出租，不仅影响环境，私拉的管线也存在安全隐患。

　　当天的拆除工作涉及违建业主8户，面积约800平方米。区违建治理办相关负责人表示，接下来，将对新增违法建筑实现无缝隙、全覆盖、全时段管控，发现一起、整治一起。

　　整改提升工作启动以来，我区实施了一大批民生“关键小事”销号行动，用实实在在的改变，让群众有扎扎实实的获得感。

　　临江佳园是化龙桥街道的还建房小区，居民住户多，缺乏活动场所，影响居住品质。“街道吹哨，部门报到”，2020年底，经过区文化旅游委和街道通力协作，一条漂亮的文化长廊在临江佳园完工。以前残破的楼道被打造成书香弥漫的公共空间。在这里，可散步、阅读、休憩交流，居民纷纷竖起大拇指。

　　近两个月来，多个群众期盼已久的民生实事成功“销号”，便民服务不断加强，窗口服务效率不断提高，网格化管理更加精细，渝中愈发宜居。

　　社区建设 软硬件水平不断完善

　　如果说家庭是社区的单元，那么社区就是社会的单元。社区管理是一门大学问，也是文明和谐的稳定器。

　　“看得见的管不着，管得着的看不见，看见了有时也会假装看不见……”说起以前的物管难题，大坪街道物管办负责人郭超深有体会。

　　如何让责权更清晰，让各方各就各位？党建引领和居民自治是两把“金钥匙”。

　　郭超介绍，2020年，通过成立街道层面的党建、财务、城市管理、物业服务4个工作组，各社区成立物业中心，组建物业联席会、业委会联谊会、物业纠纷调解会等自治组织，“管得宽”“娜姐在线”“向日葵”等35支志愿服务队伍也纷纷成立——居民的事居民说了算、自己办，许多难题迎刃而解。

　　渝中老旧小区多，许多设施年久失修，居民深感不便。如何解决“服务群众的最后一公里”？渝中给出了答案。

　　浮图关社区老旧小区多，居民维修需求大，专业维修人员却很少。2020年，社区引进了第三方企业“e修就好”，打个电话就有专业师傅上门，价格公道、童叟无欺，居民还可购买48元的年卡，而一次性缴纳物业费，则免收年卡费。

　　如今，这样的“低价购买服务”模式，已在渝中全面铺开。治理漏水楼顶、整洁脏污楼面、点亮昏暗楼道、拆除违建、清理垃圾、硬化道路、规划停车位、安装单元防盗门……一个个老旧小区重新有了“管事儿人”，社区居住品质大幅上升。

　　文明宣传 全方位覆盖氛围浓厚

　　文明建设是个大话题，也可以化为小分子，浸润在渝中社会的方方面面。

　　近两个月来，漫步渝中街头，你会发现有许多“小红帽”和“红背心”，这是为文明城区建设助力的志愿者们。他们有的是街道、社区干部，有的是热心居民，有的是企业员工。街头巷尾、十字路口、交通节点，到处都能看到他们的身影。

　　以大溪沟街道为例，在辖区7条主次干道、5处步道就有志愿者300余人。他们捡拾垃圾、劝导不文明行为、帮助他人，以身作则践行文明。

　　“你好，请问有什么需要帮助的吗？”我区热门景点多，在这些路段，我区增设了近600个志愿服务点位，让游客有宾至如归之感。

　　除了景区，在渝中车船码头、商场超市，都有志愿者为市民守候。而以“吃得文明”为主题的“光盘行动”，也在全区大小餐厅广泛开展，倡导市民树立“吃得合法、吃得合理、吃得卫生、吃得礼貌、吃得干净”。

　　现在的渝中，你目所能及的地方，都有文明标语、公益广告相伴。社区宣传小队也向居民广泛发放《共建全国文明城区共创渝中美好生活》等宣传手册，知文明、懂文明、践行文明，在渝中蔚然成风。(记者 廖 松)