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旅游景区“仗势怼客”的文明病得治
来源:渝中文明网  发布时间2017年02月27日

    国家旅游局25日公布,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定给予云南省丽江市丽江古城景区等3家5A级景区严重警告。当天下午,经认证的丽江古城区委宣传部官微“古宣发布”就相关消息与微博网友互动时疑似使用不当言论:你最好永远别来!有你不多无你不少!随后,该条微博被截图并引发大量网友关注。(据《华西都市报》)

  一波未平,一波又起。丽江古城官微“出格”回复真实原因虽然尚未有明确说法,但是近来一系列的爆发的问题,比如,游客投诉率长期居高不下,游客人身财产安全事件频发,屡屡造成社会严重不良影响,古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出,景区产品质量下降,旅游设施品质退化等,还是把丽江推到舆论的风口浪尖之上。不得不说,我们的旅游文明建设还任重道远。

  旅游,让生活更美好。旅游是个热门话题,这不仅是因为旅游景区的层出不穷的丑闻,而是在大家的“钱袋子”鼓起来后,对精神文明的追求越来越迫切的时代大背景,而且旅游作为绿色朝阳产业,在经济发展中发挥的作用愈发突出。对于很多人来说,外出旅游已经成为愉悦身心、增长见识的重要方式,而旅游也逐渐成为我们日常生活中的一部分。

  无规矩不成方圆。在旅游“飞入寻常百姓家”的时候,相关的规范也要与时俱进,因为旅游文明不是与生俱来,需要各方的共同努力,共建共享。在社会文明不断进步的情况下,近年来,游客旅游“到此一游”、随意插队、乱扔垃圾等不文明现象得到了很大的改善,因为随着旅游“黑名单”制度的日益完善,在他律与自律共同作用下,文明出行理念已内化于心、外化于行,逐渐成为旅游最靓丽的一道风景线。

  然而,在旅游文明系统工程的建设中,景区似乎成了“短板”,难以达到大家的期待,不少景区“仗势怼客”的痼疾还没有得到根治,文明理念严重“缺位”。旅游景区不能因为5A了、火了就忘了热情服务的待客之道,旅游经济要火,就得压住坏脾气,就得在硬件和软件上下功夫,特别是在提升服务质量上做文章。

  一言一行树形象,旅游文明靠大家。其实,旅游整体环境文明了,这是多方共赢的局面。对游客来说,度假旅游真正可以达到愉悦身心的初衷;对景区来说,越来越多的游客通过口碑传播,前来旅游、消费;对社会来说,旅游文明提升民众行为素养,还可以拉动旅游经济发展。旅游文明,共建共享,景区别“缺位”,管理部门别“失位”,游客也别“越位”,只有各方摆正自己的位置,做好各种的职责,才能凝心聚力共促旅游大发展、大繁荣。(文宣)

编辑:黄柄森
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