7月19日早上7点20分，长寿区人民医院门诊部副主任邹文秀早早就来到医院，放下随身携带的挎包，细心地将一枚花朵般的“文明引导员”徽章别到左衣袖上。

　　之后，她分别到导诊台和门诊部，查看护士、医生的到岗情况，以做好准备，迎接当天即将就诊的病人，这是她作为门诊部副主任的本职工作。

　　上午8点50分，随着门诊部就诊人数的增多，邹文秀来到门诊部大厅，又当起了“文明引导员”。

　　“大爷，您好，我们这里是无烟区，请不要抽烟。”

　　“嗯嗯，不好意思哈，我晓得了。”

　　“老师，您好，请依次排队挂号。”

　　“大爷，您好，前面电梯口有垃圾桶，请不要随地吐痰。”

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　　上午10点30分，待门诊部诊疗秩序进入正轨，邹文秀又马不停蹄地往返于负三楼到七楼之间，参与就诊秩序的协调等工作。每一天，邹文秀在本职工作与“文明引导员”的角色中不停转换。

　　在区人民医院，像邹文秀一样担当“文明引导员”的有近200人。今年3月，该院结合我区全国文明城区的创建工作，成立创建工作领导小组，设置文明引导员，开展文明劝导及导诊服务。

　　“每个楼层都有文明引导员、导医主动服务，指引患者便捷就诊，劝止病人及家属的不文明行为。”区人民医院纪委书记张会平介绍，医院根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。同时，结合门急诊、病房等不同区域特点，加强医院卫生间的规范管理，在全院张贴文明标语，完善规范吸烟区，使全院达到干净、无异味、整洁、安全、舒适目标，让文明之花在医院美丽绽放。记者 袁颖