3月31日下午4点半左右，在江南街道南滨路赏樱花的游客蒙女士，在美景中发现一堆白色泡沫垃圾，便将有垃圾的图片发送至“文明长寿”微信群，不到一小时，南滨路社区书记高利霞做出回应：“马上着手清理。”

　　下午7点17分，高利霞将清理后的照片发至“文明长寿”微信群，令大家纷纷点赞的是，不仅是发现垃圾的那一处陡坡，滨江路沿岸的所有垃圾，都得到了处理。

　　“没想到问题这么快就得到了解决！”惊喜之余，蒙女士不禁为相关部门的办事效率点赞。

　　遇到问题，快速解决问题，很多人不知道的是，在城市管理方面，我区已经有了一套成熟的运行机制。自开展文明长寿建设以来，为了加强各部门工作联动，由区创建办牵头，建立了“文明长寿”微信工作群。目前群里，已经囊括了各部门、街镇和社区等相关工作人员300余人，实时在线接受“检测”。

　　“群里有人反映的问题和处理结果，我们有建立专门的台账。”区创建办相关负责人介绍，在遇到问题的时候，相关职能部门会前来认领，区创建办有专人对反馈的问题进行收集，没有处理的问题，还要与部门衔接，商讨处理办法。截至今年4月2日，已处理了包括占道经营、违章搭建、占用公共绿地、井盖破损等1023件民生实事。

　　有落实，有反馈，这样的台账和管理群，并不是区创建办独有。

　　区市政局有“城里管理群”、“文明经开管理群”，渡舟街道有“渡舟街道文明长寿建设工作”，晏家街道有“美丽晏家”……发现问题立即反馈至群里，并艾特相关负责人。而负责人在接到消息后及时整改，当天不能解决完成的，说明原因，整改完成后再将整改效果图片发送到群里。各街镇部门通过建立微信群、制定部门责任明细、建立台账等方式，完善了问题落实的处理机制。

　　“叮哒——叮哒——”上午10点不到，渡舟街道工作人员陈菲的手机上，微信群的信息就开始不时跳动着。

　　“民兴社区花台垃圾处理结束……”

　　“渡中路社区损坏路牙已经修补……”

　　完善的运行机制，快速的整改落实，文明长寿的美好明天，正旖旎展开…… 记者 张小睿